太平人寿四川分公司：特殊时期更显责任担当 健康管理服务获客户高度赞赏

9月，四川省各地疫情反复，成都市进入全面静态管理，市民纷纷居家隔离，但中高风险地区与日俱增，情况不容乐观。9月5日下午，四川泸定发生6.8级地震，成都市震感强烈，这让本就居家隔离的市民又陷入了地震的恐慌。这天年逾七十高龄、独自居住的客户张先生就在地震晃动之时，不慎摔倒造成腿部骨折，被120救护车就近送往一家私立医院紧急检查，医生告知客户需立即入院手术治疗，而独生女儿却因身处疫情管控高风险地区，无法赶往医院照料。客户及家属一筹莫展、焦急万分。

太平人寿四川分公司代理人得知这一危急情况后，立即向公司进行了反馈，太平健康专员建议客户应当转院至更权威、更专业的三甲医院——四川省骨科医院进行治疗。代理人随即为张先生申请了VIP客户协助住院、协助手术服务。太平健康专员迅速沟通省骨科医院相关科室专家，确定床位安排等一系列入院细节后，立即为张先生联系120救护车安排转院。

为确保客户能顺利转院就诊，太平人寿根据成都市疫情防控情况，特别为参与本次服务相关工作人员办理“蓉疫通”通行证。当天，太平健康专员连夜赶往省骨科医院陪同张先生进行就诊，并提前将急诊、入院等手续办理完毕，大大节省了客户办理入院等繁琐事宜的时间，并一直陪伴张先生及家属直至凌晨两点，顺利入院。

转院后，太平健康专员继续为张先生沟通科室专家，时刻了解客户病情现状，及时协调手术时间。9月9日，张先生顺利完成手术治疗，目前正在安心修养。

事后张先生主动向太平人寿代理人表达了对公司贴心服务的感谢，并表示对太平人寿健康管理服务的高度认可，连连称赞，“在如此危急的特殊时刻，太平人寿第一时间肩扛责任，为客户分忧解难，真正做到了企业担当！”

太平人寿始终秉持客户至上的服务理念，为客户的健康生活保驾护航。越是危急时刻，越在疫情防控特殊时期，越是要全力以赴，为客户提供一站式、全周期、高效率的暖心健康服务，彰显太平担当！