太平人寿乐山中支：一封感谢信背后的故事

    近日，太平 乐山中支峨眉山营销服务部的客户D阿姨亲自送来一封感谢信和清香的黄角兰，以表达自己对柜面服务人员热情、耐心、细致服务的衷心感谢。

    D阿姨九年前在太平人寿购买了一份医疗保险，两年前她被查出重病，虽然得到了良好的治疗，但长期的治疗费给D阿姨的生活带来了巨大压力，再加上D阿姨后期每月还要定期入院治疗，为了缓解经济上的困难，她想到了申请医疗险理赔。

    2021年4月，D阿姨怀着忐忑不安的心情第一次前来理赔，她既担心理赔困难，又怕资料不全，直到柜面服务人员用热情与专业让她放下了心里的石头。接下来两年间，D阿姨每次出院就马上来公司申请理赔，迄今为止一共18次，每一次理赔时，柜面服务人员耐心的服务、认真的解释、细心的指导都让D阿姨感到很温暖。

    有一次，D阿姨因为疏忽把一张重要的票据遗失，她抱着试一试的心态，联系了柜面服务人员。当时已是下班时间，柜面服务人员在了解情况后，一边安抚D阿姨，一边立即回到公司帮忙寻找。最终，在柜面服务人员的帮助下，D阿姨顺利找回了这张重要票据。

    D阿姨深受感动，她写下了一封真挚的感谢信，连同感谢信一起送来的，还有她亲手摘下的黄角兰。

    客户的认同就是每一位柜面服务人员工作的动力，太平人寿四川分公司将一如既往秉持客户至上的精神，用心服务好每一位客户。