太平人寿四川分公司：耐心细致专业服务 确保客户享有保单权益

近日，太平人寿在积极推行的人身保险“睡眠保单”清理专项工作中，太平人寿茂业营业厅柜面工作人员以高度的专业性和细致入微的服务，成功协助客户曾女士领取了长期未领取的保单红利。

在清理保单过程中，工作人员对每一份清单进行了严格的审核，并及时与客户取得了联系。在交流中，工作人员发现曾女士的保单中有一笔尚未领取的红利。尽管柜面人员在系统中确认后第一时间与曾女士进行了沟通，但曾女士对红利领取的可靠性持保留态度，初始阶段并不愿意配合。

为了确保客户权益得到妥善处理，工作人员没有轻言放弃，而是展现出了极大的耐心和专业素养，与曾女士进行了反复的沟通与核实，逐渐赢得了她的信任。在建立了坚实的信任基础后，工作人员通过太平保宝在线平台为曾女士启动了红利领取流程。然而，在需要客户提供银行卡号并完成线上签字确认的环节，曾女士的顾虑再次浮现。

工作人员再次发挥专业优势，向曾女士详细解释了整个领取过程的合规性和安全性，最终成功打消了她的疑虑。在工作人员的引导下，曾女士顺利提供了银行账号并完成了签字手续。

业务办理结束后，曾女士对柜面团队的服务表示了高度认可，并表达了自己的感激之情：“谢谢啦！这次的意外收获真是让人惊喜。”

太平人寿始终秉承客户至上的服务理念，柜面团队的表现是公司服务品质的生动体现。在面对客户疑虑时，工作人员始终保持着专业和耐心，确保了客户能够顺利享受到应得的保单权益。