泸州银行：让金融活水“精准滴灌”，服务温度“暖到心田”

   当时代车轮滚滚向前，各行各业的肌理正被悄然重塑。银行业也不再满足于“一刀切”的服务模式，而是纷纷朝着更精准、更多元的方向探索。作为扎根本土的地方法人机构，泸州银行以创新为驱动，以多元化服务为抓手，积极探索金融服务温度与精度共存的实践路径，让每一份金融需求都能被温柔看见、被妥帖安放。

给教师的“智慧礼包”：校园里的金融“及时雨”

   教师群体作为知识传播与人才培养的核心力量，其工作节奏快、时间碎片化的职业特性对金融服务的便捷性与灵活性提出了更高要求。泸州银行深刻洞察这一需求，遂宁分行从“线上便捷服务+线下深度联动”双轨发力，为教师群体开启专属服务通道。通过构建线上服务矩阵，该行专门建立教师专属服务群，实时响应教师群体在日常金融业务中遇到的各类咨询与办理需求。同时在线下积极开展“金融知识进校园”主题宣传活动，将金融知识普及与教育场景深度融合。

情系医护人员：打造“场景浸润”服务范式

  泸州银行合江支行深入践行“金融为民”理念，走进当地中医医院，通过赠送暖心饮品等方式，向辛勤工作的医护工作者表达诚挚关怀与敬意，并与医护人员展开面对面的深入交流，详细讲解适合的金融产品与服务，并就大家关心的财富管理、资产配置等问题进行耐心解答。活动为深化场景化金融服务拓展了新的路径，让金融服务更具人情味与针对性。

关怀各类人群：深化“需求导向”服务内涵

  除此之外，泸州银行还将精准化服务的触角延伸至更多人群。针对法院工作人员，该行主动倾听法院工作人员在日常金融服务中遇到的困惑与需求，对收集到的问题进行逐一细致解答，同时提供一对一的专业咨询服务，确保每位参与者都能获得个性化的金融指导。此外，泸州银行还关注到退休群体精神文化与金融服务需求的结合点，创新采用“趣味互动+金融服务”的模式，为医院退休职工打造了一场别开生面的联谊活动，让退休职工在享受社交乐趣的同时，也能获取实用的金融信息，感受到金融服务的温暖与贴心。

  一系列针对不同群体的定制化服务举措，泸州银行持续优化自身服务体系，致力于将优质金融资源更精准、更高效地触达社会各个层面。未来，泸州银行将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断创新服务模式与产品体系，在服务地方经济、践行金融普惠的道路上持续贡献力量。

来源：金融界