金融为民守初心，乐山商行以暖心服务托起幸福“嘉”

   当下，银行业将消费者权益保护融入经营发展核心，聚焦“一老一小一新”等重点群体需求，成为践行“金融为民”理念的重要方向。对于扎根本土的“市民银行”——乐山市商业银行（以下简称“乐山商行”）而言，守护每一位市民的金融权益，让城市家庭收获安全感与幸福感，既是高质量发展的战略所向，更是与生俱来的使命所系。

   该行始终将“金融为民”初心厚植嘉州大地，从企业治理顶层设计，到经营管理各个环节，再到全面风险管理体系，消保理念贯穿始终。通过一系列“为民办实事”的具体行动，该行把金融服务的触角延伸到群众需要的地方，用看得见、摸得着的成效，践行着“市民银行”的承诺，让金融温暖真正走进千家万户。

  近年来，乐山商行充分运用网点布局多、覆盖人群广等优势，积极做好网点“阵地化”金融教育工作，充分利用营业网点各项资源设施，通过LED屏、电视、自助取款机、智慧柜员机等自助设备播放金融常识，在公众教育区摆放宣传教育资料，持续提升公众金融素养。

   截至目前，该行所有网点均设置了“金融教育专区”并统一配置专人，通过一对一讲解、厅堂微沙龙等金融教育形式，确保让金融消费者获得有效指导与快速响应，已成功堵截多起电信诈骗案件，协助客户挽回数十万元的损失。

   近500平方米的乐山商行金融教育示范基地以“金融为民、金融惠民、金融利民”为创建理念，设置风险警示区、宣讲区、模拟体验区、红色金融专区、互动交流区“五大专区”，借助VR、3D视频等技术手段，融入“党建+金融”特色元素，打造线上线下全方位、一站式、智能化的金融知识宣传教育新阵地，面向社会公益开放，获得各方好评。

  不止于此，乐山商行还在线上发力，积极打通金融宣教“最后一公里”——

   通过在官方微信公众号建立线上消保专栏、持续推送宣传图文等形式，做好金融教育宣传报道，加强动态信息、活动成果的呈现和推送。

   综合利用自有官网、官微、视频号、本地主流媒体矩阵，营造浓厚热烈的活动氛围，拓宽金融宣教触达面、渗透度，向社会彰显“市民银行”的新担当、新形象。

   未来，乐山商行将继续厚植“金融为民”情怀，以更细致的消保举措、更精准的服务方案、更温暖的金融温度，持续守护市民金融权益。无论是优化“线下+线上”宣教网络，还是深耕“一老一小一新”群体服务，亦或是筑牢“技防+服务”安全防线，该行都将久久为功，把实事办在群众心坎上，为人民美好生活输送源源不断的金融“养分”，真正实现金融价值与民生福祉的“双向奔赴”，持续为嘉州百姓托起“稳稳的幸福”！

来源：中华网